Анкета

  1. АНКЕТА

    для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях.

  2. Когда и в какую медицинскую организацию Вы были госпитализированы?
  3. Субъект Российской Федерации
  4. Полное наименование медицинкой организации
  5. Месяц, год текущий
  6. 1. Госпитализация была:
  7. 2. Вы были госпитализированы:
  8. 3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?




  9. Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?







  10. 4. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
  11. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
  12. 5. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
  13. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?
  14. 6. В каком режиме стационара Вы проходили лечение?
  15. 7. Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?
  16. Что не удовлетворяет?




  17. 8. Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?
  18. 9. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?
  19. 10. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?
  20. 11. Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?
  21. 12. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?
  22. 13. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?
  23. Необходимость:


  24. 14. Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?



  25. 15. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
  26. 16. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?
  27. Что не удовлетворяет?




  28. 17. Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации?
  29. 18. Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?
  30. 19. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
  31. 20. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
  32. 21. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
  33. Кто был инициатором благодарения?
  34. Форма благодарения: